صرافکس به قوانین حفظ حریم خصوصی و محافظت از داده‌های عمومی کاربران متعهد است. به همین خاطر در صورتی که کاربر تمایل داشته باشد با توجه به این موضوع، حساب کاربری خود را حذف کند، می‌تواند درخواست حذف حساب کاربری خود را طبق فرم زیر به پشتیبانی ارسال نماید.
متن درخواست:
اینجانب…………………. کاربر صرافکس به شماره تلفن همراه …………………….. و ایمیل …………………………… تقاضای حذف حساب کاربری خود را به‌علت ……………………………. دارم.
نام و نام خانوادگی ، تاریخ و امضا
نکته مهم: پس از حذف حساب کاربری، امکان ایجاد حساب کاربری جدید با همان اطلاعات نظیر کد ملی، شماره تلفن و ایمیل وجود ندارد.
طریقه ارسال درخواست بالا، مانند ارسال تعهدنامه احراز هویت است؛ یعنی ارسال عکس سلفی به‌همراه درخواست و کارت ملی به شکل زیر:
